Pyramide de Lencioni
- Code
- MAN 6.01
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 3 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Pourquoi une équipe composée de gens brillants n'atteint-elle pas ses résultats ? Patrick Lencioni répond : le problème n'est pas au sommet, il est à la base — dans la confiance.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
3 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
9 parties, 7 pages
IOrigine et principes
IILa pyramide des 5 dysfonctionnements
IIILes 5 dysfonctionnements et leurs vertus
IVDiagnostiquer les dysfonctionnements
- Exercices pratiques par niveau
VCas Spotify — Lencioni appliqué aux squads
VICas Cabinet Nexus — Lencioni dans un comité de direction PME
VIIFacteurs clés de succès
VIIIPièges et erreurs fréquentes
IXArticulation avec les autres fiches
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Présentation de la notion
Cinq dysfonctionnements qui forment un système
Patrick Lencioni (né en 1965), fondateur de The Table Group, identifie en 2002 dans The Five Dysfunctions of a Team (plus de 3 millions d'exemplaires, écrit sous forme de « fable de management ») les cinq dysfonctionnements qui empêchent une équipe de performer. Son originalité : ces problèmes ne sont pas indépendants mais forment un système. Chaque dysfonctionnement engendre le suivant. Traiter le symptôme (« on n'atteint pas nos résultats ») sans remonter à la cause racine (« on ne se fait pas confiance ») est voué à l'échec.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
- Expliquer pourquoi ces dysfonctionnements forment un système en chaîne
- Distinguer la confiance vulnérable de la confiance interpersonnelle classique
- Repérer les signes d'une « harmonie artificielle » liée à la peur du conflit
- Identifier les actions du manager pour instaurer la confiance (exemple, Personal Histories)
- Articuler Lencioni avec les modèles de Tuckman et Belbin
Questions fréquentes
Quels sont les 5 dysfonctionnements d'une équipe selon Lencioni ?
L'absence de confiance, la peur du conflit, l'absence d'engagement, l'évitement de la responsabilisation et l'inattention aux résultats. Ils sont organisés en pyramide où chaque niveau est le prérequis du suivant.
Qu'est-ce que la confiance vulnérable ?
C'est la capacité à se montrer imparfait devant les autres : dire « je ne sais pas », « je me suis trompé », « j'ai besoin d'aide ». Elle diffère de la confiance interpersonnelle classique et constitue le socle de la pyramide de Lencioni.
Qu'est-ce que l'harmonie artificielle ?
C'est la conséquence de la peur du conflit : une équipe évite les désaccords, si bien que les vrais sujets ne sont jamais abordés. Les décisions se prennent sans débat réel, puis sont sabotées en coulisses par ceux qui n'y adhèrent pas.
Comment un manager peut-il instaurer la confiance dans l'équipe ?
En montrant l'exemple : partager ses propres erreurs, utiliser des exercices comme « Personal Histories » où chacun partage son parcours, et organiser des temps de cohésion pour mieux se connaître.