Six Sigma et DPMO
- Code
- PER 3.04
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 6 pages, PDF
- Diaporama
- 18 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Deux pièces ne sont jamais rigoureusement identiques, deux livraisons ne prennent jamais exactement le même temps. Et si cette variation, plutôt que la moyenne, était la vraie ennemie de la qualité ?
Voir ce que traite le coursCours
6 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
18 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
9 sections, 6 pages
- 1Pourquoi Six Sigma
- 2L'objectif : 6 sigma et le DPMO
- 3Calculer le DPMO et le niveau sigma
- 4La démarche DMAIC
- 5Réduire la variation : VOC, CTQ et outils
- 6Lean Six Sigma
- 7Mise en œuvre et limites
- 8Pièges fréquents & mémo
- 9Glossaire & sources
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Présentation de la notion
Réduire la variation, pas seulement la moyenne
Un processus peut afficher une bonne moyenne tout en produisant beaucoup de défauts s'il est très variable : plus il est dispersé, plus il génère de résultats hors des limites acceptables. Six Sigma part de ce constat : maîtriser la qualité, c'est d'abord réduire la dispersion pour obtenir un processus régulier et prévisible. La méthode est née chez Motorola dans les années 1980, puis a été popularisée par General Electric sous Jack Welch dans les années 1990.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
- Calculer et interpréter le DPMO (défauts par million d'opportunités)
- Situer un processus sur l'échelle sigma, de 3 σ à 6 σ (3,4 DPMO)
- Dérouler les cinq étapes du cycle DMAIC sur un cas de processus répétitif
- Distinguer une amélioration démontrée d'une amélioration simplement affirmée
- Articuler Six Sigma et Lean au sein du Lean Six Sigma
Questions fréquentes
Que signifie 6 sigma en nombre de défauts ?
Un processus au niveau 6 sigma ne produit que 3,4 défauts par million d'opportunités (DPMO), soit un taux de conformité de 99,99966 %. C'est un niveau de fiabilité extrême, réservé aux activités où l'erreur coûte très cher.
Que veut dire DMAIC ?
DMAIC est le cycle d'amélioration de Six Sigma : Définir, Mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler. Il structure une démarche rigoureuse fondée sur les données, de la définition du problème jusqu'à la pérennisation des gains.
Qui a inventé Six Sigma ?
La méthode est née chez Motorola dans les années 1980, puis a été popularisée par General Electric sous la direction de Jack Welch dans les années 1990, comme approche systématique de réduction des défauts et des coûts de non-qualité.
Quelle différence entre Six Sigma et Lean Six Sigma ?
Six Sigma vise à réduire la variation et les défauts par la statistique ; le Lean chasse le gaspillage. Le Lean Six Sigma combine les deux, particulièrement efficace sur les processus répétitifs et à fort volume.