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Web marketing · WEMK 5.03

Le RGPD appliqué au marketing digital

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

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Infographie WEMK 5.03 — Le RGPD appliqué au marketing digital

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Presque aucune action de marketing digital n'échappe au RGPD : e-mails, cookies, ciblage publicitaire, profils clients reposent tous sur la donnée personnelle. Loin d'être une simple contrainte juridique, le respect de la vie privée est devenu un facteur de confiance et de différenciation.

Ce qu'est le RGPD et pourquoi le marketing est en première ligne

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est le texte européen en vigueur depuis 2018 qui encadre la collecte et l'utilisation des données personnelles. En France, c'est la CNIL qui veille à son application. Son périmètre est large : il s'applique à toute organisation qui traite des données de personnes situées dans l'Union européenne, quel que soit le lieu de l'entreprise.

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Questions fréquentes

Le RGPD interdit-il le marketing fondé sur la donnée ?
Non. Le RGPD n'interdit pas le marketing basé sur la donnée, il l'encadre. Le principe est qu'une donnée appartient à la personne : il faut collecter loyalement, dans un but précis, avec une base légale, et respecter les droits d'accès, d'effacement et d'opposition.
Une adresse IP ou un cookie est-il une donnée personnelle ?
Oui. La notion de donnée personnelle est volontairement large : elle inclut tout ce qui permet d'identifier une personne, directement ou indirectement — adresse IP, cookie, identifiant publicitaire, historique de navigation. C'est pourquoi le marketing digital, qui manipule sans cesse ces identifiants, est en première ligne.
Quelle base légale utiliser pour la prospection marketing ?
En marketing, le consentement domine : opt-in pour la prospection e-mail et consentement aux cookies via une CMP. Tout traitement doit reposer sur l'un des fondements prévus par le RGPD, et le consentement est le plus courant pour les usages marketing.
La conformité RGPD est-elle seulement une contrainte ?
Non. Au-delà de l'obligation légale, elle répond à une attente sociétale : les internautes sont de plus en plus méfiants envers le pistage. Une marque transparente sur les données inspire confiance, ce qui fait de la conformité un atout relationnel et un facteur de différenciation.

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