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Marketing · MKG 3.01

Le système d'information marketing (SIM)

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

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Infographie MKG 3.01 — Le système d'information marketing (SIM)

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PESTEL, ciblage, positionnement : toutes ces décisions reposent sur une même ressource critique, l'information. Le Système d'Information Marketing est le système nerveux qui la fournit à chaque étape.

La définition de Kotler et ses quatre fonctions

Le SIM est l'ensemble organisé de moyens permettant de recueillir, stocker, analyser et diffuser les informations nécessaires aux décisions marketing. Cette définition souligne quatre fonctions distinctes :

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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un Système d'Information Marketing (SIM) ?
Selon Kotler, c'est l'ensemble organisé de moyens permettant de recueillir, stocker, analyser et diffuser les informations nécessaires aux décisions marketing. C'est l'infrastructure informationnelle qui éclaire chaque décision.
Quels sont les trois sous-systèmes du SIM ?
Les données internes (ventes, CRM, facturation), l'intelligence marketing (la veille continue sur l'environnement) et les études de marché (les recherches ponctuelles).
Quelles sont les quatre fonctions d'un SIM ?
La collecte des données brutes, leur stockage, leur analyse pour les transformer en intelligence actionnable, et leur diffusion aux décideurs au bon format et au bon moment.
Sur quoi repose le SIM moderne ?
Sur le CRM unifié, le Big Data et le Marketing Automation, qui permettent de reconstituer le parcours omnicanal du client et de personnaliser les actions marketing.

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