Le système d'information marketing (SIM)
- Code
- MKG 3.01
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
PESTEL, ciblage, positionnement : toutes ces décisions reposent sur une même ressource critique, l'information. Le Système d'Information Marketing est le système nerveux qui la fournit à chaque étape.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
7 parties, 7 pages
IPositionnement et Logique de l’Outil
- Pourquoi un système d’information marketing ?
- Le SIM dans l’architecture du Module 3
IILes trois sous-Systèmes du SIM
- Sous-système 1 — Les données internes
- Sous-système 2 — L’intelligence marketing
- Sous-système 3 — Les études de marché
IIILe SIM moderne : CRM, big data et marketing automation
- La chaîne de valeur de la donnée marketing
IVLa méthode pas à pas : concevoir son SIM
VCompétences requises et facteurs clés de succès
VIPrécautions et pièges à éviter
VIISynthèse Actionnable
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Auteurs et théories
Présentation de la notion
La définition de Kotler et ses quatre fonctions
Le SIM est l'ensemble organisé de moyens permettant de recueillir, stocker, analyser et diffuser les informations nécessaires aux décisions marketing. Cette définition souligne quatre fonctions distinctes :
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
- Distinguer les trois sous-systèmes : données internes, intelligence marketing, études de marché
- Exploiter les données internes comme source immédiate et gratuite d'intelligence marketing
- Expliquer pourquoi collecte sans analyse ou analyse sans diffusion rendent un SIM inutile
- Relier le SIM moderne au CRM unifié, au Big Data et au Marketing Automation
- Justifier la prise de décision fondée sur les faits plutôt que sur l'intuition
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un Système d'Information Marketing (SIM) ?
Selon Kotler, c'est l'ensemble organisé de moyens permettant de recueillir, stocker, analyser et diffuser les informations nécessaires aux décisions marketing. C'est l'infrastructure informationnelle qui éclaire chaque décision.
Quels sont les trois sous-systèmes du SIM ?
Les données internes (ventes, CRM, facturation), l'intelligence marketing (la veille continue sur l'environnement) et les études de marché (les recherches ponctuelles).
Quelles sont les quatre fonctions d'un SIM ?
La collecte des données brutes, leur stockage, leur analyse pour les transformer en intelligence actionnable, et leur diffusion aux décideurs au bon format et au bon moment.
Sur quoi repose le SIM moderne ?
Sur le CRM unifié, le Big Data et le Marketing Automation, qui permettent de reconstituer le parcours omnicanal du client et de personnaliser les actions marketing.