La démarche de gestion des risques
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS GPME : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Marketing : MKG 1.14, L_analyse et la gestion des risques commerciaux.
- Code
- GPME E5.03
- Public
- Candidats au BTS GPME, épreuve E5
- Cours
- 8 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Un impayé, une panne de machine, une cyberattaque, un départ imprévu : une PME est exposée en permanence, et c'est souvent l'assistant de gestion qui, faute de service dédié, repère, alerte et suit ces menaces. La fiche pivot du Bloc 2 installe la méthode qui rend tous ces risques maîtrisables.
Voir ce que traite le coursCours
8 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 sections, 8 pages
- IQu'est-ce qu'un risque ?
- IILa typologie des risques de la PME
- IIILa démarche structurée : cinq étapes
- IVÉvaluer et hiérarchiser : la criticité
- VTraiter : les quatre stratégies (les « 4T »)
- VIPrévenir, planifier et suivre
- VIICas pratique — la Menuiserie Boisnet
- VIIIRéussir l'épreuve E5
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Présentation de la notion
GPME E5.03 commence par une nuance essentielle pour l'épreuve E5 : un risque n'est pas un problème. Le problème est déjà là ; le risque, lui, est potentiel — toute la valeur de la démarche tient dans cette différence, agir avant plutôt que subir. La fiche recense sept grandes familles de risques (opérationnels, financiers, juridiques, humains, informatiques, image, environnementaux), avec une attention particulière portée à la dépendance (à un client, un fournisseur, un homme-clé) et au risque numérique, longtemps sous-estimé par les petites structures.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
- Reconnaître les sept familles de risques d'une PME et leurs interactions
- Calculer une criticité (probabilité × gravité) et situer un risque dans la matrice de hiérarchisation
- Choisir une stratégie de traitement parmi les 4T : éviter, réduire, transférer, accepter
- Construire un plan de prévention suivi par des signaux d'alerte et des revues périodiques
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un risque et un problème ?
Un problème est déjà survenu et se gère dans l'urgence ; un risque est un événement incertain qui pourrait survenir et se gère à froid, à l'avance. Le réflexe attendu en gestion des risques est d'anticiper, pas de réagir une fois le sinistre déclaré.
Comment calcule-t-on la criticité d'un risque ?
La criticité est le produit de la probabilité (de rare à très probable) et de la gravité (de mineure à critique), cotées chacune sur une échelle qualitative propre à l'entreprise. Ce produit permet de comparer des risques de nature très différente et de les placer dans une matrice de criticité.
Que signifient les « 4T » du traitement des risques ?
Éviter (terminate, renoncer à l'activité risquée), réduire (treat, agir sur la probabilité ou l'impact), transférer (transfer, faire porter le risque par un tiers via une assurance) et accepter (tolerate, assumer sciemment un risque faible en le surveillant).
Pourquoi la dépendance à un client ou un fournisseur est-elle un risque à part ?
Parce qu'elle démultiplie tous les autres risques : un portefeuille ou une organisation concentrés sont fragiles par nature, et la perte de ce client ou fournisseur unique peut menacer la survie même de l'entreprise.