La communication du projet
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS SAM : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Gestion de projet : PRO 3.05, Le plan de communication projet.
- Code
- SAM E5.07
- Public
- Candidats au BTS SAM, épreuve E5
- Cours
- 8 pages, PDF
- Diaporama
- 24 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Un projet réussit d'abord parce qu'il est bien communiqué : selon le PMI, 56 % des sommes engagées dans les projets qui échouent le sont à cause d'une communication défaillante. Cette fiche fait de l'assistant le chef d'orchestre discret de cette communication, du kick-off à la clôture.
Voir ce que traite le coursCours
8 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
24 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 sections, 8 pages
- IPourquoi un plan de communication de projet ?
- IICibler les parties prenantes et cadrer les messages
- IIILa communication écrite du projet
- IVLa communication orale : kick-off et comité de pilotage
- VSupports visuels, charte graphique et communication digitale
- VICohésion et animation de l'équipe projet
- VIICas pratique — piloter la communication d'un déménagement
- VIIIRéussir l'épreuve E5
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
- plan de communication consolidé sur tableur
- méthode QQOQCP / 5W2H
- plan type du compte rendu en cinq rubriques
- flash report
- charte graphique de projet
- démarche qualifier-répondre-corriger face à une critique en ligne
- modèle de Tuckman (forming, storming, norming, performing)
- format de point d'équipe fait / à faire / blocages
Présentation de la notion
Tout part d'un plan de communication de projet qui organise à l'avance qui informe qui, sur quoi, par quel canal et à quel rythme, en pilotant quatre flux distincts : ascendant vers la direction, descendant vers l'équipe, transverse entre services, et externe vers les partenaires. Chaque action se cadre avec la méthode QQOQCP, déclinée en une ligne par action dans un plan de communication consolidé.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
- Distinguer les quatre flux de communication d'un projet (ascendant, descendant, transverse, externe)
- Rédiger un compte rendu de réunion structuré autour d'un relevé de décisions
- Préparer et animer une réunion de lancement (kick-off) et un comité de pilotage
- Appliquer une charte graphique simple pour rendre un projet reconnaissable
- Réagir à une critique en ligne sans provoquer l'effet Streisand
Questions fréquentes
Pourquoi la communication est-elle si déterminante dans la réussite d'un projet ?
Parce que selon le PMI, 56 % des sommes engagées dans les projets qui échouent le sont à cause d'une communication défaillante : messages flous, parties prenantes oubliées, décisions non partagées. Un projet bien communiqué détecte tôt les résistances et arbitre plus vite.
Qu'est-ce que la règle du « no surprise » en communication de projet ?
C'est la règle qui consiste à informer le commanditaire dès qu'un seuil est franchi (retard, dépassement de budget), et jamais une fois le problème installé. Le silence, lui, laisse toute la place aux rumeurs.
Comment rédiger un bon compte rendu de réunion de projet ?
Il se rédige le jour même, tant que la réunion est fraîche, et se diffuse sous 48 heures. La forme la plus utile n'est pas le récit mais un tableau action-responsable-échéance, qui transforme le compte rendu en véritable outil de suivi.
Que faire face à une critique publiée en ligne sur le projet ?
Suivre une marche graduée : qualifier (est-ce grave, viral, fondé ?), répondre vite mais juste, puis corriger la cause. Vouloir faire disparaître un contenu gênant l'amplifie souvent — c'est l'effet Streisand.