Le data marketing et les CDP-DMP
- Code
- WEMK 5.06
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 6 pages, PDF
- Diaporama
- 20 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Vos clients laissent des traces partout — navigation, achats, e-mails, réseaux, service client. Comment transformer cette masse dispersée en décisions marketing justes, et avec quel outil : CDP, DMP ou CRM ?
Voir ce que traite le coursCours
6 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
20 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
9 sections, 6 pages
- 1Qu'est-ce que le data marketing
- 2Les types de données
- 3CDP, DMP ou CRM ?
- 4La vue client unique
- 5Les cas d'usage
- 6Mettre en place une stratégie data
- 7Limites et cadre
- 8Pièges fréquents & mémo
- 9Glossaire & sources
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Présentation de la notion
Qu'est-ce que le data marketing ?
Le data marketing (ou data-driven marketing) consiste à fonder les décisions et les actions marketing sur l'analyse des données clients, plutôt que sur l'intuition. Collecter, organiser, analyser et exploiter la donnée devient le moteur de la personnalisation, du ciblage, de la mesure et de l'optimisation. L'enjeu : transformer une masse de données dispersées en connaissance actionnable — comprendre qui sont les clients, ce qu'ils veulent, où ils en sont dans leur parcours, et agir en conséquence. Une marque qui exploite bien sa donnée personnalise mieux, cible plus juste, anticipe les besoins et mesure ses résultats.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
- Distinguer les données first-party, second-party et third-party selon leur origine et leur avenir
- Différencier données déclaratives et comportementales, online et offline
- Comparer les rôles respectifs du CRM, de la DMP et de la CDP
- Expliquer ce qu'est une vue client unique et le rôle central de la CDP
- Situer la donnée dans le cadre du RGPD et de la fin des cookies tiers
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une CDP et une DMP ?
La CDP (Customer Data Platform) unifie les données de première main, identifiées, en une vue client unique activable sur tous les canaux. La DMP gérait surtout des audiences anonymes ; elle est en déclin avec la fin des cookies tiers.
Qu'est-ce que la first-party data ?
C'est la donnée que la marque collecte directement auprès de ses clients et prospects : comportement sur son site, historique d'achat, données du CRM, interactions par e-mail. C'est la plus fiable et la plus pérenne car elle repose sur une relation directe et un consentement.
Pourquoi les données third-party sont-elles en déclin ?
Achetées à des courtiers ou collectées via les cookies tiers, elles servaient à cibler des audiences larges sans relation directe. La fin des cookies tiers et le RGPD bouleversent ces pratiques et recentrent le marketing sur la donnée collectée en propre.
CRM, CDP : quel outil pour quoi ?
Le CRM gère la relation avec les clients connus, à partir de données identifiées et déclaratives. La CDP va plus loin en unifiant l'ensemble des données de première main en une vue client unique, qu'elle active ensuite vers les canaux marketing.