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Marketing · MKG 1.05

La chaîne de valeur de Porter

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

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Infographie MKG 1.05 — La chaîne de valeur de Porter

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Où, exactement, votre entreprise crée-t-elle de la valeur — et où érode-t-elle sa marge sans le savoir ? La chaîne de valeur ouvre le capot.

Décomposer l'entreprise pour comprendre la marge

La chaîne de valeur, introduite par Michael Porter (1985), décompose l'entreprise en activités stratégiquement pertinentes pour comprendre comment se forme la marge. Son objectif : identifier quelles activités créent de la valeur pour le client et lesquelles érodent la marge, afin de fonder un avantage concurrentiel durable par les coûts ou par la différenciation. C'est l'outil central du diagnostic interne.

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Questions fréquentes

Qu'est-ce que la chaîne de valeur de Porter ?
Introduite par Michael Porter en 1985, la chaîne de valeur décompose l'entreprise en activités stratégiquement pertinentes pour comprendre comment se forme la marge. Elle sert à identifier les activités qui créent de la valeur pour le client et celles qui érodent la marge.
Quelles sont les cinq activités principales de la chaîne de valeur ?
Ce sont la logistique interne, la production (opérations), la logistique externe, la commercialisation et vente, et les services. Elles décrivent le flux opérationnel de création de valeur, depuis l'approvisionnement jusqu'au service après-vente.
Quelle différence entre activités principales et activités de soutien ?
Les activités principales décrivent le flux opérationnel de création de valeur. Les activités de soutien — infrastructure, gestion des ressources humaines, développement technologique et approvisionnements — fournissent les ressources transversales nécessaires au fonctionnement des activités principales.
Comment se calcule la marge dans la chaîne de valeur ?
La marge correspond à la différence entre le prix payé par le client et le coût total de l'ensemble des activités, principales comme de soutien. Analyser la structure de coûts activité par activité permet de comprendre où l'entreprise gagne ou perd de la valeur.

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