Pourquoi une case précochée suffit-elle à faire souscrire 80 % des gens ? Parce que nos décisions sont bien moins rationnelles qu'on ne le croit — et le nudge en tire parti.
Deux systèmes de pensée
Pour comprendre le nudge, il faut comprendre pourquoi les humains ne décident pas rationnellement. Daniel Kahneman et Amos Tversky ont montré (Prospect Theory, 1979) que le cerveau utilise deux systèmes : le Système 1, rapide, automatique, intuitif et émotionnel, gère 90 à 95 % de nos décisions quotidiennes ; le Système 2, lent, délibéré et analytique, n'intervient que pour les décisions complexes. Le Système 1 emprunte des raccourcis mentaux — les biais cognitifs — qui produisent des erreurs prévisibles.