Ce module développe les compétences de communication et de relation qui font la différence dans un cadre professionnel.
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Toutes les fiches de la matière en un achat, pas seulement ce module, soit 108,10 € de moins que l'achat fiche par fiche (287,10 €).
Il combine des approches relationnelles — La Communication Non Violente, L'écoute active, Assertivité et affirmation de soi et Posture professionnelle et savoir-être — avec des compétences d'expression et d'impact.
Chaque fiche est disponible en multi-format — cours PDF, synthèse, infographie, podcast, vidéo et slides.
