Entre deux professionnels également qualifiés, qu'est-ce qui fait vraiment la différence sur le terrain ? Rarement la technique seule. Le plus souvent, la manière d'être : ponctualité, fiabilité, capacité à écouter et à inspirer confiance.
Le savoir-être, différenciateur d'une carrière
La posture professionnelle désigne l'ensemble des attitudes, comportements et présentation qu'une personne adopte au travail. Elle se manifeste à chaque instant : dans la façon de saluer un client, de répondre à un courriel, de réagir à une critique, de tenir un engagement. Longtemps jugée secondaire, elle est aujourd'hui placée au premier rang par les recruteurs, car elle conditionne la coopération, la relation client et l'image de l'entreprise.