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Marketing · MKG 4.04

La marque capital, architecture et extensions

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Infographie MKG 4.04 — La marque capital, architecture et extensions

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Pourquoi certaines marques peuvent-elles vendre plus cher un produit techniquement identique à celui du voisin ? Parce qu'une marque est un actif immatériel dont la valeur se construit et se gère.

Les quatre piliers du capital de marque (Aaker)

David Aaker (1991) définit le capital de marque comme l'ensemble des actifs liés au nom et au symbole qui ajoutent ou retranchent de la valeur. Il identifie quatre piliers :

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Ce que tu vas apprendre dans cette fiche

Questions fréquentes

Quels sont les quatre piliers du capital de marque ?
Selon Aaker (1991), le capital de marque repose sur la notoriété, les associations, la qualité perçue et la fidélité. Chaque pilier se mesure avec des indicateurs précis, comme le top of mind pour la notoriété ou le NPS pour la fidélité.
Qu'est-ce que le modèle CBBE de Keller ?
Le Customer-Based Brand Equity de Keller (1993) est une pyramide de quatre niveaux : identité, signification, réponse et résonance. Elle répond successivement aux questions Qui es-tu, Qu'es-tu, Que penses-tu de moi et Quelle relation entre nous.
Quelle différence entre extension de ligne et extension de catégorie ?
Ce sont deux stratégies d'extension de marque. Gérer une marque implique de décider de ces extensions tout en arbitrant entre croissance et risque de dilution du capital de marque, aux côtés du co-branding et du licensing.
Qu'est-ce qu'une marque au sens juridique ?
Au sens du Code de la propriété intellectuelle (art. L711-1), la marque est un signe distinctif permettant d'identifier les produits ou services d'une entreprise. Au sens marketing, elle est un ensemble de perceptions dans l'esprit du consommateur.

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