Pourquoi certaines marques peuvent-elles vendre plus cher un produit techniquement identique à celui du voisin ? Parce qu'une marque est un actif immatériel dont la valeur se construit et se gère.
Les quatre piliers du capital de marque (Aaker)
David Aaker (1991) définit le capital de marque comme l'ensemble des actifs liés au nom et au symbole qui ajoutent ou retranchent de la valeur. Il identifie quatre piliers :