Le manager-coach (modèle GROW)
- Code
- MAN 1.04
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Faut-il donner la solution à son collaborateur, ou l'aider à la trouver lui-même ? Le manager-coach fait le pari du questionnement plutôt que de la réponse.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
14 sections, 7 pages
- 1Définition et intérêt du modèle
- 2Manager vs coach : deux postures complémentaires
- 3Le modèle GROW : les quatre étapes de l'entretien
- 3.11 G — Goal : clarifier l'objectif
- 3.22 R — Reality : explorer la situation actuelle
- 3.33 O — Options : explorer les alternatives
- 3.44 W — Will : s'engager à l'action
- 4Cas pratique : un entretien GROW complet
- 4.11 Quand utiliser le coaching ? Matrice de décision
- 5Le contrat de coaching managérial
- 5.11 Auto-diagnostic : évaluer sa posture coach
- 6Compétences requises et facteurs clés de succès
- 7Précautions et pièges à éviter
- 8Synthèse actionnable
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Présentation de la notion
Manager ou coach : deux postures complémentaires
Le manager-coach n'abandonne pas sa posture directive, il la complète par une posture de développement. Les deux modes s'alternent selon la maturité du collaborateur :
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
- Dérouler les quatre étapes de l'entretien GROW
- Formuler des questions puissantes adaptées à chaque phase
- Choisir la bonne posture selon le niveau de maturité (D1 à D4)
- Relier le coaching managérial à la théorie Y de McGregor
- Différencier coaching managérial et coaching professionnel certifié
Questions fréquentes
Que signifie GROW en coaching ?
GROW est l'acronyme de Goal (objectif), Reality (réalité), Options et Will (engagement). Il structure l'entretien de coaching en quatre phases et signifie littéralement « grandir » en anglais.
Quelle est la différence entre un manager-coach et un coach professionnel ?
Le manager-coach utilise des techniques de coaching dans le cadre de sa relation hiérarchique et garde ses responsabilités de décision, d'évaluation et de cadrage. Le coaching professionnel est externe, confidentiel et sans lien hiérarchique.
Quand adopter une posture de coach plutôt que de manager ?
La posture coach convient aux collaborateurs compétents (niveaux D3-D4) ou en situation de blocage non technique. La posture directive reste préférable pour un débutant, en cas d'urgence ou d'enjeu de sécurité.