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Gestion de projet · PRO 2.02

L'estimation des charges (PERT 3 points, Delphi, analogie)

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

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Infographie PRO 2.02 — L'estimation des charges (PERT 3 points, Delphi, analogie)

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Pourquoi 70 % des projets dépassent-ils leur budget initial ? Souvent parce qu'estimer la charge de travail est un exercice piégé par l'incertitude et par nos propres biais cognitifs.

À quoi sert l'estimation des charges

Une fois le WBS construit, chaque work package doit se voir attribuer un volume de travail prévisionnel (heures, jours-homme, points). Cette estimation remplit trois fonctions : construire le planning (pas de Gantt ni de chemin critique sans elle), bâtir le budget (charge × coût-ressource) et arbitrer les ressources (comparer charge totale et capacité). Règle d'or : on estime chaque work package individuellement, jamais le projet globalement, car l'agrégat masque les dépendances.

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Questions fréquentes

Comment calculer une estimation PERT à 3 points ?
On collecte trois valeurs : optimiste (O), plus probable (M) et pessimiste (P), puis on applique E = (O + 4M + P) / 6. La valeur la plus probable pèse quatre fois plus que les extrêmes, ce qui donne une espérance réaliste tout en tenant compte du risque.
Quelle est la technique d'estimation la plus précise ?
Aucune n'est universelle. Le jugement d'expert est rapide mais imprécis (± 30 à 50 %), l'analogie fait mieux (± 15 à 35 %), tandis que le PERT et le Delphi sont plus rigoureux pour les projets à forte incertitude. Le choix dépend de la criticité et du temps disponible.
Pourquoi les projets dépassent-ils leur budget ?
Selon le CHAOS Report du Standish Group, 52 % des projets IT dépassent leur budget d'au moins 45 %. La cause n'est pas l'incompétence mais des biais cognitifs systématiques : optimisme, ancrage, effet Dunning-Kruger et loi de Hofstadter.
Qu'est-ce que la méthode Delphi ?
C'est une estimation collective où plusieurs experts donnent leur avis par itérations, ce qui permet de faire converger le groupe vers un consensus tout en limitant l'influence des personnalités dominantes. Elle figure parmi les cinq techniques recensées par le PMBOK.

Pour aller plus loin — fiches connexes

PRO 2.01
Le WBS (Work Breakdown Structure)
PRO 2.03
Le diagramme de Gantt et le chemin critique (CPM)
PRO 2.04
PERT et MPM
PRO 2.05
La matrice de dépendances et le réseau de tâches
PRO 3.01
La réalisation du projet et le suivi d_avancement
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L_Earned Value Management (EVM)
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