L'estimation des charges (PERT 3 points, Delphi, analogie)
- Code
- PRO 2.02
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 9 pages, PDF
- Diaporama
- 20 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Pourquoi 70 % des projets dépassent-ils leur budget initial ? Souvent parce qu'estimer la charge de travail est un exercice piégé par l'incertitude et par nos propres biais cognitifs.
Voir ce que traite le coursCours
9 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
20 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 parties, 9 pages
IPourquoi et quand estimer
- Les trois fonctions de l'estimation
- Les enjeux d'une mauvaise estimation
- Estimer à la bonne granularité
IILes cinq grandes techniques d'estimation
- Le jugement d'expert
- L'estimation par analogie (top-down)
- L'estimation paramétrique
- La méthode PERT à 3 points
- La méthode Delphi
IIILa méthode PERT à 3 points en détail
- Le principe : trois estimations au lieu d'une
- La formule d'espérance
- L'écart-type : mesurer l'incertitude
- Exemple de calcul sur un projet IT
IVLa méthode Delphi : estimation par consensus
- Origine et logique
- Le processus en 4 étapes itératives
- Quand utiliser Delphi ?
VLes biais cognitifs : pourquoi on estime mal
- Le biais d'optimisme : le plus destructeur
- Le planning fallacy
VILe processus complet d'estimation en 6 étapes
- Pré-requis : WBS validé (étape 1)
- Choisir la technique par catégorie de WP (étape 2)
- Estimer chaque WP (étape 3)
- Agréger et analyser l'incertitude (étape 4)
- Tester la robustesse par analyse de sensibilité (étape 5)
- Valider en COPIL (étape 6)
VIIPièges classiques et facteurs clés de succès
- Les pièges classiques
- Les facteurs clés de succès
VIIIArticulation inter-fiches et synthèse
- Positionnement dans le référentiel
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Présentation de la notion
À quoi sert l'estimation des charges
Une fois le WBS construit, chaque work package doit se voir attribuer un volume de travail prévisionnel (heures, jours-homme, points). Cette estimation remplit trois fonctions : construire le planning (pas de Gantt ni de chemin critique sans elle), bâtir le budget (charge × coût-ressource) et arbitrer les ressources (comparer charge totale et capacité). Règle d'or : on estime chaque work package individuellement, jamais le projet globalement, car l'agrégat masque les dépendances.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
- Appliquer la formule PERT E = (O + 4M + P) / 6 à un work package incertain
- Estimer à la bonne granularité (par work package, jamais globalement)
- Choisir une technique selon la criticité, l'incertitude et le temps disponible
- Identifier les biais cognitifs qui faussent une estimation (optimisme, ancrage, Dunning-Kruger, Hofstadter)
- Interpréter les chiffres de dépassement budgétaire (CHAOS Report, Flyvbjerg)
Questions fréquentes
Comment calculer une estimation PERT à 3 points ?
On collecte trois valeurs : optimiste (O), plus probable (M) et pessimiste (P), puis on applique E = (O + 4M + P) / 6. La valeur la plus probable pèse quatre fois plus que les extrêmes, ce qui donne une espérance réaliste tout en tenant compte du risque.
Quelle est la technique d'estimation la plus précise ?
Aucune n'est universelle. Le jugement d'expert est rapide mais imprécis (± 30 à 50 %), l'analogie fait mieux (± 15 à 35 %), tandis que le PERT et le Delphi sont plus rigoureux pour les projets à forte incertitude. Le choix dépend de la criticité et du temps disponible.
Pourquoi les projets dépassent-ils leur budget ?
Selon le CHAOS Report du Standish Group, 52 % des projets IT dépassent leur budget d'au moins 45 %. La cause n'est pas l'incompétence mais des biais cognitifs systématiques : optimisme, ancrage, effet Dunning-Kruger et loi de Hofstadter.
Qu'est-ce que la méthode Delphi ?
C'est une estimation collective où plusieurs experts donnent leur avis par itérations, ce qui permet de faire converger le groupe vers un consensus tout en limitant l'influence des personnalités dominantes. Elle figure parmi les cinq techniques recensées par le PMBOK.