CRO et A-B testing
- Code
- WEMK 4.03
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 6 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Et si vous augmentiez vos résultats de 50 % sans dépenser un euro de plus en publicité ? C'est exactement ce que vise le CRO : mieux convertir le trafic déjà présent.
Voir ce que traite le coursCours
6 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
9 sections, 6 pages
- 1Qu'est-ce que le CRO
- 2Le taux de conversion et le tunnel
- 3La démarche CRO
- 4L'A/B testing
- 5Les leviers d'optimisation
- 6Outils et méthodes
- 7Mesurer avec rigueur
- 8Pièges fréquents & mémo
- 9Glossaire & sources
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Présentation de la notion
Convertir mieux plutôt qu'attirer plus
Le CRO (Conversion Rate Optimization) regroupe les méthodes pour augmenter la proportion de visiteurs qui réalisent l'action voulue : acheter, s'inscrire, demander un devis. Plutôt que d'attirer toujours plus de trafic, on valorise les visiteurs déjà acquis. L'intérêt est direct : passer un taux de conversion de 2 % à 3 % augmente les résultats de 50 % sans dépense d'acquisition supplémentaire, et démultiplie l'effet de tous les autres leviers.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
- Calculer l'effet démultiplicateur d'un gain de conversion sur l'ensemble des leviers
- Distinguer macro-conversions et micro-conversions dans le tunnel
- Localiser le maillon faible du tunnel pour y concentrer l'effort d'optimisation
- Conduire une démarche fondée sur les preuves plutôt que sur l'intuition
- Appliquer la rigueur statistique de l'A/B testing : une variable, échantillon suffisant, significativité
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le CRO en marketing digital ?
Le CRO (Conversion Rate Optimization) regroupe les méthodes visant à augmenter la proportion de visiteurs qui réalisent l'action souhaitée sur un site. Plutôt que d'attirer plus de trafic, il consiste à mieux convertir le trafic déjà présent, un levier souvent plus rentable.
Comment fonctionne l'A/B testing ?
L'A/B testing compare deux versions d'une page ou d'un élément pour mesurer laquelle convertit le mieux. Sa fiabilité exige de la rigueur : ne tester qu'une seule variable à la fois, disposer d'un échantillon suffisant et atteindre une significativité statistique.
Pourquoi optimiser le maillon faible du tunnel ?
Il est inutile d'optimiser une étape qui fonctionne déjà bien. Le CRO se concentre sur l'étape où la fuite de visiteurs est la plus forte, car c'est là qu'un gain aura le plus d'impact. On répare le maillon faible avant de polir le reste.