BTS SAM · 24 fiches pédagogiques · Tablonoir
BTS SAM
Support à l'Action Managériale : processus administratifs, gestion de projet, collaboration RH. 24 fiches.
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Les écrits professionnels
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L'accueil et la relation avec les usagers
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Le suivi administratif des achats et des ventes
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La gestion documentaire et la dématérialisation (GED)
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Le système d'information et la sécurité des données
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L'exploitation des données
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Les outils collaboratifs et la coordination
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L'amélioration continue des processus administratifs
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Le cadrage du projet
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Le diagnostic et les parties prenantes du projet
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La planification du projet
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Le budget et le suivi budgétaire
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Le pilotage du projet
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La veille informationnelle
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La communication du projet
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Les méthodes agiles et la conduite du changement
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Le recrutement et l'intégration
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Les contrats de travail
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La gestion administrative du personnel
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Le développement des compétences
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Les relations sociales et les instances représentatives (IRP)
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La marque employeur et la qualité de vie au travail (QVT)
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L'égalité, la diversité et l'inclusion
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L'animation des collectifs et la communication de crise sociale
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