Recruter une équipe ne suffit pas : encore faut-il la faire vivre, la motiver et savoir traverser avec elle les moments difficiles. Ce module rassemble les compétences du manager de proximité pour animer au quotidien l'équipe commerciale, du simple entretien individuel jusqu'à la gestion d'une crise ouverte.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Toutes les fiches de la matière en un achat, pas seulement ce module, soit 102,60 € de moins que l'achat fiche par fiche (287,10 €).
Le parcours suit une progression naturelle. On commence par les fondamentaux de la communication managériale (entretien individuel, réunion d'équipe), puis on explore ce qui fait réellement avancer un collaborateur : les leviers de la motivation, l'animation quotidienne et les temps forts que sont les challenges commerciaux. Vient ensuite le volet rémunération, souvent perçu comme technique mais décisif pour l'attractivité et l'équité : construire un système de rémunération, calculer une part variable, lire un bulletin de paie. Le module se poursuit avec le développement des compétences, de l'identification des besoins de formation jusqu'au suivi du plan de développement.
Enfin, la dernière partie aborde ce que tout manager redoute mais doit savoir affronter : les tensions et les conflits, les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail, et la gestion d'une situation de crise. Treize fiches techniques, construites autour de méthodes éprouvées (DESC, Maslow, Herzberg, Vroom, Thomas-Kilmann, Kirkpatrick) et de cas pratiques ancrés dans le quotidien d'une unité commerciale, pour transformer la théorie du management en réflexes opérationnels.
